Kebijakan Pengembalian Dana & Barang
Standar Kepatuhan Transaksi Midtrans • KaLaRO (KakiLangit Event Organizer)
Ketentuan Tiket Lomba (Non-Refundable & Non-Transferable)
Seluruh pembayaran tiket registrasi event lari PGRI RUN 2026 dan event KaLaRO lainnya bersifat Final. Tiket yang telah dibeli tidak dapat dibatalkan, diuangkan kembali (non-refundable), atau dialihkan ke peserta lain (non-transferable) tanpa persetujuan tertulis resmi panitia komite lomba.
1. Pembatalan Event oleh Pihak Penyelenggara
Apabila perlombaan dibatalkan secara sepihak oleh pihak KakiLangit Event Organizer karena alasan operasional internal (di luar keadaan kahar/Force Majeure), peserta berhak menerima pengembalian dana (refund) sebesar 100% dari nilai nominal tiket yang dibayarkan, diproses kembali ke rekening/metode pembayaran asal maksimal 14 hari kerja.
2. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Jika event tidak dapat diselenggarakan atau terpaksa ditunda akibat keadaan bencana alam ekstrem, gempa bumi, banjir bandang, larangan keamanan resmi dari pemerintah, kerusuhan, atau situasi darurat nasional:
• Tiket peserta akan otomatis dialihkan ke jadwal pelaksanaan lomba yang baru.
• Panitia tidak berkewajiban memberikan ganti rugi biaya perjalanan atau akomodasi peserta.
3. Kebijakan Barang Fisik (Race Kit, Jersey, & Medali)
• Penggantian Ukuran Jersey: Ukuran jersey yang telah dipilih pada formulir registrasi bersifat mengikat dan langsung masuk ke antrian produksi garmen atlet. Penukaran ukuran saat Race Pack Collection (RPC) tidak dapat dilayani.
• Cacat Produksi (Kerusakan Fisik): Apabila race pack (Jersey/Medali) yang diterima dalam kondisi rusak atau cacat produksi dari pabrik, peserta berhak mengajukan penukaran barang yang sama maksimal 3 hari kerja sejak tanggal pengambilan racepack dengan menunjukkan bukti fisik dan e-Ticket asli.
4. Prosedur Pengajuan Bantuan & Refund
Untuk permohonan klarifikasi transaksi, kendala pembayaran Midtrans, atau pengajuan klaim garansi cacat produksi: